De opkomst van het internet is een van de belangrijkste ontwikkelingen van de 21ste eeuw. Kennis was nog nooit zo dichtbij: met één muisklik weten we wat ook alweer de aanleiding was voor de eerste wereldoorlog (de moord op Franz Ferdinand) en waar je online die fijne mobiele opladers koopt (batteryboost.nl). We lezen online, luisteren online en kijken films online. We onderhouden er onze vriendschappen en doen er zaken.
Informatie op basis van je locatie en zoekhistorie
Nu zoveel informatie via het internet beschikbaar is geworden, wordt de uitdaging groter om informatie relevant te houden voor bezoekers. Elke informatieaanbieder wil bezoekers de beste ervaring bieden, maar smaken verschillen. Wat moet je als Google of Bol.com zijnde dan doen? Informatie aanpassen aan de gebruiker. Op basis van de informatie die de gebruiker onbewust met grote internetbedrijven deelt, bepalen welke content voor de gebruiker relevant is. Ziehier de opkomst van het gepersonaliseerde internet.
Meer van hetzelfde
Op Bol.com lees je bijvoorbeeld: ‘andere bezoekers lazen ook…’ Spotify geeft op basis van de muziek die je hebt geluisterd suggesties voor andere artiesten die dezelfde soort muziek maken. Op YouTube zie je aan het einde van een filmpje andere, dezelfde soort filmpjes.
Voor de meeste gebruikers werkt dit heel goed: de kans neemt immers toe dat de informatie die wordt getoond, past bij de informatie waar de bezoeker naar op zoek is. Maar als we een stapje terug doen en het geheel proberen te overzien, zien we ook het grote nadeel van al deze slimme systemen: we komen niet meer in aanraking met kennis en ideeën die buiten onze voorkeuren liggen.
We lezen alleen nog artikelen die in onze straatjes passen en kijken films die lijken op de films die we allang gezien hebben. Meer van hetzelfde dus. En minder nieuwe inzichten waar we vóór de opkomst van het gepersonaliseerde internet wel mee in aanraking kwamen.
The Filter Bubble
Eli Pariser, auteur van het boek The Filter Bubble: What The Internet Is Hiding From You, introduceerde dit inzicht in onderstaande TED talk:
[fve]http://youtu.be/B8ofWFx525s[/fve]
Hoe kun je zelf deze ongevraagde filtering van internetbedrijven voorkomen? Door je anoniemer op het internet te begeven. Op zoek te gaan naar diensten die expliciet vermelden dat ze geen gegevens van bezoekers opslaan. Niet meer Googelen, maar Duck Duck Go’en.
Oplossing?
Best een lastig advies om op te volgen nu bekende internetdiensten als Facebook en Google zo geïntegreerd zijn in ons dagelijks leven. En die filterzeepbel kan wel een probleem zijn, maar het zorgt voor individuele gebruikers wél voor de best mogelijke informatie. Willen we het gepersonaliseerde internet wel opgeven als we niet weten welke ideeën we door het filteren missen?