Aftrap Communicatie

Arne Krijnsen

  • Home
  • Portfolio
  • Over
  • Tarieven
  • Blog
  • Contact
Je bent hier: Home / Archief voor communicatie

Is reputatiemanagement zinloos?

Door Arne 3 Reacties | gepubliceerd op 12 december 2013

Tag cloud over reputatiemanagementOrganisaties hechten veel belang aan hun reputatie. Het beeld dat belanghebbenden van bedrijven hebben, blijkt in grote mate het succes te voorspellen. Organisaties met een positieve reputatie maken bijvoorbeeld meer winst. Ze zijn in staat betere werknemers en meer investeerders aan te trekken. Organisaties zijn zich hiervan bewust: met behulp van reputatiemanagement proberen ze de beelden die anderen van de organisatie hebben te beïnvloeden.

Hoe komt een reputatie tot stand?

Stakeholders baseren zich bij het bepalen van een organisatiereputatie bewust en onbewust op informatie uit verschillende informatiebronnen: eigen ervaringen, ervaringen van anderen, het nieuws en informatie die de organisatie verstrekt. Voor consumenten doet de reputatie er vooral toe op momenten dat zij niet in staat zijn om informatie uitgebreid te verwerken. In complexe situaties (bijvoorbeeld als mensen snel moeten beslissen) grijpen consumenten automatisch terug op het beeld dat zij van een bedrijf hebben.

Crisisnieuws en reputaties

Uit recent onderzoek  blijkt dat consumenten bij crisisnieuws over een bepaalde organisatie niet alleen negatiever oordelen over die organisatie, maar ook negatiever oordelen over de hele bedrijfstak. In deze situaties is er sprake van zogeheten spillover-effecten: de negatieve reputatie van een enkele organisatie beïnvloedt het beeld dat stakeholders hebben van soortgelijke organisaties. Bij het lezen van deze onderzoeksresultaten vroeg ik mij af of het los van crisisnieuws andersom ook zo werkt: is de branchereputatie niet altijd van invloed op een bedrijfsreputatie?

Is de branchereputatie van invloed op een bedrijfsreputatie?

Als alles meezit, ga ik vanaf maart 2014 voor mijn masterscriptie met deze onderzoeksvraag aan de slag. Is de branchereputatie van invloed op een bedrijfsreputatie? Zo ja, voor welke branches geldt dit? Zijn die effecten positief of negatief? En welke factoren zorgen er dan voor dat er bij de ene branche wel effecten zijn en bij de andere branche niet?

Als in bepaalde branches de organisatiereputatie sterk beïnvloed wordt door de reputatie van de sector, is er voor deze bedrijven minder speelruimte om de reputatie te verbeteren. Wellicht moeten bedrijven in die sectoren meer werken aan een collectieve reputatiestrategie om de reputatie van de gehele branche te verbeteren.

Categorie: Blog, Communicatie & wetenschap Tags: Branchereputatie, communicatie, reputatiemanagement, strategische communicatie

Aftrap: Calimeromarketing 3.0

Door Arne Reageer | gepubliceerd op 13 september 2013

Climeromarketing 2.0 Karen RommeToen al mijn plannen rond waren en de website van Aftrap Communicatie klaar stond voor lancering, ging ik op vakantie. Ik had lang nagedacht over de manier waarop ik mijn eigen communicatie vorm zou geven. Wat mij onderscheidde van mijn concurrenten; met welk concept ik de markt zou betreden. Persoonlijk, professioneel en concreet: dat werden de woorden die in mijn communicatie centraal kwamen te staan. Toen ik met dit proces klaar was, stuitte ik op het boek Calimeromarketing 2.0, waarin Karen Romme een marketingfilosofie voor ondernemers beschrijft. Mijn aanpak bleek perfect bij haar filosofie te passen.

Over Calimeromarketing

Inmiddels is het boek alweer 4 jaar oud, maar toch zitten er een boel leuke, concrete tips in het boek. Het uitgangspunt is dat marketing en communicatie voor ondernemers, start-ups en ZZP’ers, anders is dan voor grotere bedrijven. Grotere organisaties hebben meer budget en meer mankracht om grotere marketingdoelen halen. Maar kleine bedrijven hebben ook en boel voordelen: ze zijn flexibeler, klantgerichter en meer betrokken. Calimeromarketing benut deze strategische voordelen.

De P van Persoonlijkheid

Karen beschrijft  vijf basisprincipes van Calimeromarketing:

  • Stel jezelf vragen en durf te kiezen
  • Doe de dingen die je doet beter en professioneler dan anderen
  • Zet jezelf actief in als boegbeeld van je bedrijf
  • Ontwikkel een marketingstrategie die dicht bij jezelf staat
  • Ga voor relaties in plaats van klanten

Deze uitgangspunten waren voor mij erg herkenbaar. Zonder dat ik het wist, zijn deze vijf basisprincipes onderdeel van mijn aanpak. Bij Het Kookatelier deed ik het, bij De Akelei deed ik het, en nu doe ik het bij mijn eigen bedrijf opnieuw: ik zet de ondernemer in als boegbeeld van het bedrijf, ik doe de dingen beter en professioneler dan anderen en ontwikkel een marketingstrategie die dicht bij de ondernemer staat.

Karen geeft inspirerende tips en adviezen aan ondernemers die meer uit hun marketingcommunicatie willen halen. Lees dat boek. En als je hem uit hebt, weet je bij wie je moet zijn om de adviezen in de praktijk te brengen.

Categorie: Blog, Calimeromarketing Tags: communicatie, Marketing, Startups, strategie

Van mijn blog

  • De fluisterwaterkoker
  • De sector, de marktleider en een bedrijfsreputatie
  • De klagende consument; negeren of reageren?
  • Aardappelmarketing
  • Beïnvloeden marktleiders reputaties van collega-merken?
  • Klantcontact: hoe wel en hoe niet?
  • Overtuigen met angstaanjagende beelden, werkt dat?
  • De paradox van het gepersonaliseerde internet
  • Is reputatiemanagement zinloos?
  • Wat moet er op je visitekaartje?
  • Het succes van de Triodos Bank
  • Aftrap: Calimeromarketing 3.0
  • Wat doe jij met al je ideeën?
  • Het einde van ons geheugen
  • Vijf criteria voor een goede website
  • Schema’s en tropen om in je oren te knopen
  • Ervaringen met Scoupy
  • Marketing bij buitengesloten consumenten
  • Waarom de jokkebrokken-advertentie van de NLE werkt
  • Webteksten: jij of u?
Arne

Kennismaken?

Stuur me even een berichtje. Ik leer je graag kennen.

Bericht sturen

Van Twitter

  • Je reageert vooral op lijden dat je met eigen ogen ziet. Zo simpel is het www.volkskrant.nl/ts-bfe0b9e3 via @volkskrant

    15 juli 2019 09:44

Artikelen van mijn hand

  • De fluisterwaterkoker
  • De sector, de marktleider en een bedrijfsreputatie
  • De klagende consument; negeren of reageren?

Based in Utrecht

Celebesstraat 40 bis
3531 KD Utrecht
06 15 25 33 62

  • Facebook
  • LinkedIn